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520快三"帮女郎":全新形象 温馨服务
发布日期:2013-02-05
 
 

客运"帮女郎"是520快三2013年服务新举措,从1月26日春运开始,这支6名年轻女员工组成的"帮女郎"服务团队本着为旅客做实事、解难事的态度,全心全意为旅客出行提供便捷服务、热心帮助。

客运"帮女郎"的宗旨是:让每一位旅客都开开心心回家,真心的服务、真诚的付出,传递微笑、传递爱心。重拾雷锋精神,增进社会责任感。她们每天在售票厅、候车厅、下客处、公交站台穿梭帮助旅客搬运行李,不间断的提供倒热水贴心服务,热心帮助旅客找回遗失物品、乘车车票等,帮助弱势群体代购车票、扶老携幼、拎包上车,优先检票和优先照顾上车,帮助与父母走散的小孩找回亲人;还可为旅客作简单的止血包扎等应急救护。

春运期间,"帮女郎"们为旅客们排忧解难更是数不胜数。在"帮女郎"们协助旅客购票时,发现两个十一二岁小女孩站在售票窗前,手里拿着两张百元钞票,一副茫然的样子。在"帮女郎"的了解下,发现两个小孩是因为不满父母的责骂,乘父母不在家,两人约好拿了钱要离家出走。在"帮女郎"耐心安慰下,两人说出了父母的手机号码,联系上了正在上班的家长。当家长们急急忙忙赶到车站,看到脸带泪花的孩子时,又是生气又是心疼,一边抱着自己的孩子,一边握住"帮女郎"的手,感激地说:"谢谢你们,如果不是你们,我都不敢想会有什么后果了。"

春运期间,回家过年的旅客总带着很多的行李,"帮女郎"们眼明手快,不是用便民手推车帮忙,就是帮旅客拎着大包小包到二楼的候车厅等候,还不时地提醒旅客:出门在外要看护好自己的物品。但还是会有旅客粗心大意,不是把行李落在车上,就是在安检时忘拿了或错拿了自己的行李,特别是电脑包,年轻人几乎人手一个,相似度又极高,在过安检时拿错的机率是最高的。在此,"帮女郎"们提醒旅客:乘车外出,最好携带自己常用的箱包,相对来说较熟悉,容易辨认;在电脑包表面可以贴上卡通图案,或作一些装饰,有了明显的区分也就不容易拿错了。

这就是客运"帮女郎",以全新的形象,给旅客们创造温馨、舒适的乘车环境。她们手勤、脚勤、嘴勤,热心帮助旅客,真诚沟通、笑脸相迎,不断为创建520快三"温馨之旅"的服务品牌贡献力量。

撰稿:陈娟

 
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